記者：張超
原發(fā)：都市快報(bào)
長(zhǎng)達(dá)40天的三伏天終于接近尾聲。很多人可能還對(duì)剛剛?cè)敕鼤r(shí)的場(chǎng)景歷歷在目，太陽(yáng)天天火辣辣地烤，杭州市區(qū)有好幾天最高溫度都突破了40℃。
然而有這么一群人，抑或每天都頂著大太陽(yáng)堅(jiān)持在戶(hù)外作業(yè)，抑或每天一半以上時(shí)間待在五六十?dāng)z氏度的高溫室內(nèi)，甚至當(dāng)戶(hù)外停車(chē)收費(fèi)員、環(huán)衛(wèi)工人都因高溫暫停作業(yè)時(shí)，他們依然堅(jiān)守在一線(xiàn)。
他們就是電梯維保技師，一個(gè)必須24小時(shí)“在線(xiàn)”的職業(yè)。
因?yàn)槊?5天，電梯必須強(qiáng)制維保；因?yàn)闊o(wú)論任何時(shí)間，一旦電梯遇到困人等緊急故障，他們都必須在接到電話(huà)后30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
根據(jù)相關(guān)部門(mén)發(fā)布的數(shù)據(jù)，目前浙江省注冊(cè)登記的電梯已超過(guò)35萬(wàn)臺(tái)，其中杭州超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)，全省登記在冊(cè)的電梯維保從業(yè)人員，有4萬(wàn)多人。
最近，記者以一個(gè)“臨時(shí)”工作人員的身份，走進(jìn)數(shù)位電梯維保技師的一線(xiàn)工作當(dāng)中。帶領(lǐng)大家走近一個(gè)每天陪伴在身邊、卻可能未曾關(guān)注過(guò)的職業(yè)。
凌晨4點(diǎn)開(kāi)工
樓宇的“隱形”護(hù)衛(wèi)
奧的斯機(jī)電杭州服務(wù)中心服務(wù)站長(zhǎng)章堅(jiān)
凌晨4點(diǎn)，半山某小區(qū)，天蒙蒙亮，負(fù)責(zé)該區(qū)域的奧的斯機(jī)電杭州服務(wù)中心服務(wù)站長(zhǎng)章堅(jiān)和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)到達(dá)第一個(gè)電梯維保點(diǎn)，開(kāi)啟了一天的工作。
章堅(jiān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)半山片區(qū)數(shù)百臺(tái)電梯的維修和保養(yǎng)，幾乎每天都有常規(guī)保養(yǎng)任務(wù)。對(duì)于片區(qū)里每個(gè)小區(qū)，他已經(jīng)了如指掌，而且都為技師們分配規(guī)劃好常規(guī)維保路線(xiàn)。
“我們的電梯維保很多時(shí)候都根據(jù)用戶(hù)的使用習(xí)慣來(lái)定。有的項(xiàng)目出于使用需要，白天都不能影響乘客使用，所以在凌晨人最少的時(shí)候，我們就要開(kāi)始一天的工作。”
穿戴好安全防護(hù)措施，在電梯口圍好維修警示護(hù)欄，查看電路、檢測(cè)應(yīng)急保護(hù)裝置、潤(rùn)滑組件……數(shù)十項(xiàng)電梯檢查步驟和保養(yǎng)任務(wù)做得一絲不茍。
近一個(gè)小時(shí)的保養(yǎng)結(jié)束后，章堅(jiān)撤掉維修警示護(hù)欄，電梯恢復(fù)運(yùn)行，電梯口陸續(xù)開(kāi)始有人出行，而他要馬不停蹄地趕往下一個(gè)維保點(diǎn)。
“時(shí)刻想在用戶(hù)前面，應(yīng)對(duì)起來(lái)便從容不迫。”這是章堅(jiān)工作的座右銘。
他經(jīng)常說(shuō)：“雖然工作時(shí)間很辛苦，但想到大家能夠安心出門(mén)，感覺(jué)我們就像‘隱形’的護(hù)衛(wèi)一樣為大家提供保障，其實(shí)也蠻自豪的。”
五六十?dāng)z氏度高溫的井道說(shuō)下就下
細(xì)節(jié)決定品質(zhì)
奧的斯機(jī)電杭州服務(wù)中心服務(wù)站長(zhǎng)李濤（左一）和他的同事戚紅慶
7、8月的杭州，正值旅游旺季?；疖?chē)東站這座杭州的“東大門(mén)”，早在今年5月1日，杭州東站到發(fā)客流40萬(wàn)人次，首超上海虹橋站，成為全國(guó)瞬時(shí)客流量最大的車(chē)站，而暑期開(kāi)始以來(lái)，火車(chē)東站的旅客更是絡(luò)繹不絕，在這里，每天的電動(dòng)扶梯更是忙碌。
這里也是奧的斯機(jī)電的重點(diǎn)項(xiàng)目，奧的斯機(jī)電在這里組成一支專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，為火車(chē)東站的電動(dòng)扶梯提供駐點(diǎn)維保、維修服務(wù)。
長(zhǎng)期負(fù)責(zé)火車(chē)東站的奧的斯機(jī)電杭州服務(wù)中心服務(wù)站長(zhǎng)李濤說(shuō)：“火車(chē)東站是很多外地人來(lái)杭州的第一站，這里有數(shù)百臺(tái)奧的斯機(jī)電的電動(dòng)扶梯，幾乎從早上五六點(diǎn)鐘一直要跑到晚上12點(diǎn)。”
2012年從專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)的李濤，如今已經(jīng)有5年的工作經(jīng)驗(yàn)。這5年里，他和他的團(tuán)隊(duì)，與普通的車(chē)站工作人員一樣，每天守在這個(gè)占地面積34萬(wàn)平方米的大型交通樞紐，負(fù)責(zé)這里全部奧的斯機(jī)電產(chǎn)品的保養(yǎng)工作。
李濤介紹，目前奧的斯機(jī)電在這里的維保技師，都必須嚴(yán)格按照奧的斯機(jī)電的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。其中，絕大部分養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)都遠(yuǎn)高于國(guó)家規(guī)定，另外還提供數(shù)十項(xiàng)額外保養(yǎng)內(nèi)容。
“公建項(xiàng)目客流量大，保養(yǎng)壓力其實(shí)特別大，但這就更要求我們每個(gè)細(xì)節(jié)都必須嚴(yán)格執(zhí)行。”李濤說(shuō)：“幾乎每個(gè)夏天，杭州的戶(hù)外最高溫度超過(guò)四十?dāng)z氏度，其實(shí)有些井道里溫度還要高，甚至有五六十?dāng)z氏度，進(jìn)去待5分鐘就渾身濕透?？墒钱?dāng)保養(yǎng)任務(wù)分配過(guò)來(lái)時(shí)，大家都二話(huà)不說(shuō)，該進(jìn)去檢查絕不含糊。辛苦肯定是辛苦的，但只有每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到位了，才能讓電梯平穩(wěn)運(yùn)行。”
談及這份工作的感受，李濤則輕描淡寫(xiě)地說(shuō)：“習(xí)慣了！”在他看來(lái)，這不僅是一份生計(jì)，更是一份事業(yè)，或者說(shuō)一個(gè)使命。
“哪里需要我們，我們就會(huì)出現(xiàn)在哪里。”
維保需要“現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)”
更需要專(zhuān)業(yè)技能
奧的斯機(jī)電杭州服務(wù)中心資深服務(wù)站長(zhǎng)向秋華
周五晚上9點(diǎn)，華燈閃耀，正是很多人歡度周末的黃金時(shí)間，雖然外面酷熱難耐，但市中心武林銀泰依舊人潮不息。
對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，逛逛商場(chǎng)是夜晚休閑的不錯(cuò)選項(xiàng)，但對(duì)于奧的斯機(jī)電杭州服務(wù)中心資深服務(wù)站長(zhǎng)向秋華和他的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這才是工作中最忙碌的時(shí)候。
盡管商場(chǎng)電梯機(jī)房里裝備了降溫設(shè)備，但無(wú)法完全驅(qū)散主機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生的高溫。在這樣的一個(gè)密閉空間，就好像夏天悶在車(chē)?yán)锊婚_(kāi)空調(diào)的感覺(jué)一樣。
向秋華已經(jīng)在里面超過(guò)半個(gè)小時(shí)了，此時(shí)的他已經(jīng)渾身濕透，他只是擦了一把臉上的汗，又迅速開(kāi)始檢查著曳引機(jī)、限速器、制動(dòng)器等部件的工作情況，在一旁的徒弟，則全力配合。
向秋華的徒弟是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)90后，一個(gè)剛剛大學(xué)畢業(yè)加入奧的斯機(jī)電的年輕小伙子。對(duì)于烈日的暴曬、機(jī)房的高溫，小徒弟沒(méi)有任何抱怨，因?yàn)樗麍?jiān)信“越是條件艱苦的地方越是能學(xué)到本領(lǐng)”。
工作間隙，向秋華透露，90后小徒弟對(duì)這份工作越來(lái)越充滿(mǎn)干勁，這是因?yàn)樾⊥降軐?duì)電梯維保這個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的逐漸認(rèn)可。
向秋華說(shuō)：“以前大家都以為電梯維保只是苦勞力，專(zhuān)業(yè)技能不多，未來(lái)發(fā)展?jié)摿Σ淮?，所以很多人都不?ài)干。但我們不一樣，在我們這里，所有維保技師都必須要接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后才能上崗，而且就算上崗了，也要參加‘伙伴計(jì)劃’，讓有經(jīng)驗(yàn)的技師帶領(lǐng)著不斷學(xué)習(xí)。”
完善的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐體驗(yàn)，讓越來(lái)越多在奧的斯機(jī)電工作的年輕人認(rèn)可了自己的崗位。在此基礎(chǔ)上，奧的斯機(jī)電為了讓員工產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的能動(dòng)性，還始終堅(jiān)持推行“ESP獎(jiǎng)學(xué)金”計(jì)劃。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是由公司出資，無(wú)償鼓勵(lì)員工進(jìn)行再學(xué)習(xí)。唯一的要求，就是員工必須獲得國(guó)家認(rèn)可的大專(zhuān)、本科或者研究生學(xué)歷。在奧的斯機(jī)電，所有員工都能夠報(bào)名參加這個(gè)項(xiàng)目。
向秋華說(shuō)：“維保需要現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，更需要專(zhuān)業(yè)技能。其實(shí)現(xiàn)在公司很多的新技師都是校企合作定向培養(yǎng)的，專(zhuān)業(yè)技能都很扎實(shí)，但他們反而特別愿意鉆研。因?yàn)閷?duì)于我們來(lái)說(shuō)，最重要的，就是得到乘客的認(rèn)可，還有對(duì)我們這個(gè)行業(yè)的認(rèn)同。而這些，都需要我們不斷的學(xué)習(xí)和提升。”
“持續(xù)改進(jìn)”這句話(huà)常掛嘴邊
這就是電梯人的“工匠精神”
三天時(shí)間，4位維保技師，他們的吃苦耐勞、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、鉆研學(xué)習(xí)，讓人印象深刻。
這些人中，有從事電梯維保超過(guò)20年的老師傅，也有剛?cè)胄械男氯?，雖然他們性格迥異，有人甚至還很靦腆，但當(dāng)談及維保工作時(shí)，都表現(xiàn)出一致的認(rèn)真與敬業(yè)。
“持續(xù)改進(jìn)”，是這群維保技師們掛在嘴邊的一句話(huà)。在他們眼中，維保技能永無(wú)止境，這不只是工作技能的提升，更是對(duì)個(gè)人能力、對(duì)這個(gè)行業(yè)的探索。
正所謂“三百六十行，行行出狀元”，電梯維保同樣如此。這群來(lái)自?shī)W的斯機(jī)電的維保技師們，也正在用自己的專(zhuān)業(yè)與職業(yè)，詮釋電梯維保領(lǐng)域的“工匠精神”。
